في oneshot، نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك.
لست راضيًا عن مشترياتك؟ يمكنك تقديم طلب استرجاع واسترداد المبلغ خلال 30 يومًا من استلام الطلب. يشترط إعادة المنتج لاسترداد المبلغ، وتتم معالجة الاسترداد بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته.
استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك؟ يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة، لنرتب معك إجراءات الإرجاع والاستبدال أو استرداد المبلغ دون تحميلك أي تكاليف إضافية.
كيفية طلب الاسترجاع واسترداد المبلغ
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] يتضمن رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع. بعد مراجعة طلبك، سنرسل لك تعليمات إعادة المنتج.
- يرجى الاحتفاظ بالمنتج وما تبقى من محتوياته وعبوته لحين إتمام الإرجاع.
- لن تتم معالجة استرداد المبلغ قبل استلام المنتج المرتجع ومراجعته.
- تتم معالجة استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع ومراجعته.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات الموضحة أدناه.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو أرسل بالخطأ، نتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع أو الاستبدال، وترد رسوم الشحن الأصلية عند استرداد قيمة الطلب كاملًا في هذه الحالات.
ملاحظات مهمة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
- الهدايا المجانية والعناصر الترويجية المقدمة دون مقابل غير مؤهلة لاسترداد مبلغ عنها.
- عند طلب استرجاع مجموعة كاملة، يجب إعادة جميع العناصر المشمولة فيها.
- لا تخل هذه السياسة بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يؤدي تجاوز مهلة الإبلاغ البالغة 48 ساعة إلى إسقاط الحقوق النظامية المتعلقة بالعيوب.
تواصل معنا
لأي سؤال بخصوص الاسترجاع أو استرداد المبلغ، تواصل معنا عبر [email protected]. نحن هنا للمساعدة!
شكرًا لاختيارك oneshot!
