نسعى في oneshot إلى تجهيز طلبك وتوصيله بأسرع وقت ممكن.
يتوفر الشحن حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط.
تستغرق مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم والعروض والإجازات الرسمية، أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا لدى شركة الشحن. وسنعمل على متابعة الطلب والمساعدة في حال حدوث أي تأخير.
يرجى التأكد من صحة الاسم، ورقم الجوال، والمدينة، والعنوان الوطني المختصر عند إتمام الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير ينتج عن إدخال معلومات ناقصة أو غير صحيحة.
إذا رغبت في تعديل عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن ضمان تعديل العنوان بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
إذا وصل الطلب متضررًا، أو واجهت مشكلة في استلامه، يرجى التواصل مع خدمة عملاء oneshot فورًا، مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح حالة الشحنة، وسنعمل على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
في حال تأخر توصيل الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الشحنة. وتُطبق حقوق المستهلك المتعلقة بالتأخير والإلغاء وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء oneshot عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع.
