سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 11/02/2025
مرحباً بكم في شركة ون شوت لتجارة المكملات الغذائية ذ.م.م. وتعمل ضمن النطاق www.oneshot.sa (يُشار إليه بـ "نحن" أو "خاصتنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدام موقعنا أو إتمام عملية شراء، وكيفية استخدامها وحفظها ومشاركتها، وحقوقك المتعلقة بها، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتك، وقد تشمل بحسب استخدامك للموقع:
تُعالج بيانات الدفع من خلال مزوّدي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر. ويعتمد نوع بيانات الدفع التي نستلمها على وسيلة الدفع والخدمة المستخدمة.
٢. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة عند إتمام الطلب، أو تعبئة النماذج، أو التواصل مع خدمة العملاء. وقد تجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند تصفح الموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
قد نستلم أيضًا معلومات مرتبطة بطلبك من مزوّدي خدمات الدفع والشحن، مثل تأكيد الدفع وحالة التوصيل.
٣. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
تجهيز الطلبات وتنفيذها وتوصيلها.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وإدارة الاستبدال والاسترجاع.
إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات المرتبطة بها.
تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
حماية الموقع والمعاملات والحد من الاحتيال.
الوفاء بالالتزامات النظامية.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقتك، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.
تستند معالجة البيانات، بحسب الغرض، إلى تنفيذ الاتفاق معك، أو الوفاء بالتزامات نظامية، أو موافقتك، أو أي مسوغ آخر تجيزه الأنظمة المنطبقة.
قد يؤدي عدم تقديم البيانات اللازمة لإتمام الطلب أو التوصيل إلى تعذّر تقديم الخدمة.
٤. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم للغرض المحدد، مع مراعاة المتطلبات النظامية لحمايتها. وقد تكون لمزودي الخدمات سياسات خصوصية توضح كيفية معالجتهم للبيانات، دون أن يخل ذلك بالتزاماتنا النظامية.
وفي حال نقل بياناتك أو إتاحتها لجهات خارج المملكة، تُراعى المتطلبات والضمانات المقررة في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
٥. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل وظائفه، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل الاستخدام وتحسين تجربة التسوق، وبحسب موافقتك حيث تكون مطلوبة.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية على عمل بعض وظائف المتجر.
٦. حفظ البيانات وحمايتها
تحفظ البيانات إلكترونيًا ضمن الأنظمة المستخدمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات. ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به، مع قصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين بحسب الحاجة.
ومع اتخاذ هذه التدابير، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، بما يشمل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء، والوفاء بمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات والفواتير، ومعالجة المطالبات والنزاعات.
تُحدد مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها والمتطلبات النظامية ذات العلاقة. وعند انتهاء الحاجة إليها، تتلف بطريقة آمنة أو تزال العناصر التي تسمح بالتعرف على هويتك، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
٨. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة المنطبقة، وبمراعاة الشروط والاستثناءات المقررة فيها، يحق لك:
لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع. وقد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، حماية لخصوصيتك، وسنعالج طلبك خلال المدد النظامية.
٩. التواصل والشكاوى
لأي استفسار بشأن هذه السياسة، أو لتقديم طلب أو شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ون شوت عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع، مع توضيح طبيعة الطلب.
كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وفق الإجراءات النظامية المتاحة.
١٠. تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وسينشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، وإشعارك بالتغييرات متى استلزم الأمر ذلك نظامًا.
